Wyniki badania satysfakcji pacjentów za 2025 rok

Wyniki badania satysfakcji pacjentów za 2025 rok

Wyniki przeprowadzonego badania wskazują na wysoki poziom zadowolenia z usług świadczonych przez szpital. Średnia ocena wyniosła 9,6 w skali od 0 do 10, co potwierdza, że większość pacjentów pozytywnie ocenia zarówno jakość opieki medycznej, jak i organizację pobytu.

Na szczególne wyróżnienie zasługują obszary związane z procesem rejestracji. Pacjenci doceniają sprawność przyjęcia do szpitala, a także uprzejmość i profesjonalizm pracowników rejestracji. Wysoko oceniana jest również komunikacja, a informacje przekazywane przez personel medyczny są zrozumiałe i czytelne, co sprzyja poczuciu bezpieczeństwa oraz lepszemu zrozumieniu procesu leczenia. Istotnym elementem pozytywnych doświadczeń pacjentów pozostaje także wysoki standard czystości w placówce.

Analiza trendów z lat 2024–2025 pokazuje utrzymującą się stabilność jakości w kluczowych obszarach funkcjonowania szpitala. Niezmiennie wysokie oceny dotyczą warunków socjalno-bytowych, poziomu czystości oraz organizacji przyjęcia do szpitala, co świadczy o skutecznie utrzymywanych standardach. Jednocześnie odnotowano wyraźny postęp w zakresie zaangażowania personelu medycznego oraz przejrzystości przekazywanych informacji.

Uzyskane wyniki potwierdzają, że szpital konsekwentnie rozwija jakość świadczonych usług, koncentrując się zarówno na wysokim poziomie opieki medycznej, jak i na doświadczeniach pacjentów.